Política de garantía

Política de Garantía de Electric Neon

Declaración General de Garantía:

Al adquirir un producto de la marca Electric Neon, estás comprando también calidad, por lo que se recomienda instalar tu Electric Neon en un lugar fresco y seco, así como manipularlo con mucho cuidado, ya que es un producto frágil.

Recomendaciones de Uso y Manejo de Producto:

  1. Manejo del Paquete:
  • Al llegar tu paquete, deberás abrirlo con sumo cuidado, preferentemente con la ayuda de dos personas.
  • Cada persona deberá tomar el producto de un extremo con ambas manos para evitar que el acrílico espejo se fracture o se rompa, y que el vinil no se dañe.
  • Es obligatorio abrir el paquete el mismo día de la entrega para verificar que el producto ha llegado en buen estado. De no hacerlo, la garantía no será válida.
  • Evita manipular las tiras de neón LED flexible, ya que pueden desprenderse o fundirse.
  1. Instalación:
  • No instales el producto en exteriores, ya que puede fundirse al contacto con el agua.
  • Evita instalarlo bajo el sol, ya que con el tiempo la impresión en vinil se decolorará.
  • Este producto no está diseñado para colocarse en exteriores, en paredes húmedas, ni en baños, ya que el contacto con líquidos o vapor puede dañarlo y anular la garantía.
  1. Conexión Eléctrica:
  • La extensión del producto debe conectarse a un eliminador de 12 voltios, el cual se debe conectar a un contacto. No conectar directamente a cables de 110 voltios, ya que se fundirá el producto.
  1. Limpieza:
  • Para limpiar tu letrero, no uses paños húmedos, ya que la tinta de la impresión en vinil se correrá, causando un daño permanente.
  • Usa un paño seco y una brocha de cerdas suaves para limpiar las tiras de neón LED flexible.
  • En el caso de espejos con tira LED, limpia el espejo con líquido limpiavidrios y un paño, y la base MDF solo con un paño húmedo sin agregar líquidos.

Validez de la Garantía:

  • La garantía será válida por el tiempo especificado para cada producto a partir del día de la compra.
  • Los gastos de traslado NO están cubiertos por la garantía.
  • La garantía no será válida si el producto se manipula inadecuadamente, causando daño parcial o total.
  • Si al momento de la instalación el letrero sufre modificaciones en los cables o el amperaje, y esto causa que el neón o LED se funda, la garantía no será válida.
  • La garantía no cubre daños por descargas eléctricas.
  • Si se realizan cambios al producto por personas ajenas y/o no autorizadas por Electric Neón, la garantía no será válida.
  • Fuentes de poder, eliminadores, pilas y controles no cuentan con garantía.

Importante:

  • Para hacer válida la garantía, se recomienda tomar una fotografía del producto y la garantía al momento de recibir el paquete.
  • El cliente debe abrir el paquete inmediatamente al recibirlo para asegurarse de que el producto ha llegado en buen estado; de lo contrario, la póliza no será válida. Habrá una ventana de 72 horas para hacer este proceso.

Períodos de Garantía por Producto:

  1. Logo Neón: 12 meses
  2. Frase Neón: 12 meses
  3. Figura Neón: 12 meses
  4. Candelabro: 30 días
  5. Letrero Tipo Espejo Infinito: 30 días
  6. Letrero Neón WaterProof: 60 días
  7. Letrero RGB: 6 meses
  8. Espejo Infinito: 30 días
  9. Logo en Acrílico Espejo: 10 meses
  10. Menú con Luz Indirecta: 12 meses
  11. Marco de Fotos con Luz Indirecta: 12 meses
  12. Porta Shots: 9 meses
  13. Porta Vasos: 9 meses
  14. Porta Botellas: 9 meses
  15. Porta Pastel: 9 meses
  16. Caja de Luz Doble Vista: Sin garantía           
  17. Caja de Luz Giratoria: Sin garantía   
  18. Caja de Luz Una Vista (3D): 90 días
  19. Tira Mágica: 90 días
  20. Cuadro acrílico con impresión UV: 30 días
  21. Logo en Acrílico con impresión UV: 30 días
  22. Señalética: 30 días
  23. Menú (sin iluminación): 30 días
  24. Rompecabezas: Sin garantía
  25. Stickers: Sin garantía
  26. Identificador de Mesa: Sin garantía
  27. Tarjeta NFC: Sin garantía
  28. Tablero NFC: Sin garantía
  29. Llavero NFC: Sin garantía
  30. Llavero Acrílico: Sin garantía
  31. Banderola PVC: 30 días
  32. Pelotas de Golf: 30 días
  33. Tapete Personalizado: Sin garantía  
  34. Tabla de Madera: Sin garantía         
  35. Letrero 2D: Sin garantía        
  36. Letreros 3D de Aluminio: 30 días
  37. Letreros 3D de Acrílico: 30 días
  38. Letreros 3D en Acrílico con canto de Aluminio: 30 días

Por favor, consulta la documentación específica de tu producto para obtener información detallada sobre la garantía aplicable a tu compra.