Política de garantía
Política de Garantía de Electric Neon
Declaración General de Garantía:
Al adquirir un producto de la marca Electric Neon, estás comprando también calidad, por lo que se recomienda instalar tu Electric Neon en un lugar fresco y seco, así como manipularlo con mucho cuidado, ya que es un producto frágil.
Recomendaciones de Uso y Manejo de Producto:
- Manejo del Paquete:
- Al llegar tu paquete, deberás abrirlo con sumo cuidado, preferentemente con la ayuda de dos personas.
- Cada persona deberá tomar el producto de un extremo con ambas manos para evitar que el acrílico espejo se fracture o se rompa, y que el vinil no se dañe.
- Es obligatorio abrir el paquete el mismo día de la entrega para verificar que el producto ha llegado en buen estado. De no hacerlo, la garantía no será válida.
- Evita manipular las tiras de neón LED flexible, ya que pueden desprenderse o fundirse.
- Instalación:
- No instales el producto en exteriores, ya que puede fundirse al contacto con el agua.
- Evita instalarlo bajo el sol, ya que con el tiempo la impresión en vinil se decolorará.
- Este producto no está diseñado para colocarse en exteriores, en paredes húmedas, ni en baños, ya que el contacto con líquidos o vapor puede dañarlo y anular la garantía.
- Conexión Eléctrica:
- La extensión del producto debe conectarse a un eliminador de 12 voltios, el cual se debe conectar a un contacto. No conectar directamente a cables de 110 voltios, ya que se fundirá el producto.
- Limpieza:
- Para limpiar tu letrero, no uses paños húmedos, ya que la tinta de la impresión en vinil se correrá, causando un daño permanente.
- Usa un paño seco y una brocha de cerdas suaves para limpiar las tiras de neón LED flexible.
- En el caso de espejos con tira LED, limpia el espejo con líquido limpiavidrios y un paño, y la base MDF solo con un paño húmedo sin agregar líquidos.
Validez de la Garantía:
- La garantía será válida por el tiempo especificado para cada producto a partir del día de la compra.
- Los gastos de traslado NO están cubiertos por la garantía.
- La garantía no será válida si el producto se manipula inadecuadamente, causando daño parcial o total.
- Si al momento de la instalación el letrero sufre modificaciones en los cables o el amperaje, y esto causa que el neón o LED se funda, la garantía no será válida.
- La garantía no cubre daños por descargas eléctricas.
- Si se realizan cambios al producto por personas ajenas y/o no autorizadas por Electric Neón, la garantía no será válida.
- Fuentes de poder, eliminadores, pilas y controles no cuentan con garantía.
Importante:
- Para hacer válida la garantía, se recomienda tomar una fotografía del producto y la garantía al momento de recibir el paquete.
- El cliente debe abrir el paquete inmediatamente al recibirlo para asegurarse de que el producto ha llegado en buen estado; de lo contrario, la póliza no será válida. Habrá una ventana de 72 horas para hacer este proceso.
Períodos de Garantía por Producto:
- Portashots: 30 días.
- Portabotellas: 30 días.
- Letreros con impresión iUV: 12 meses.
- Espejo con tira neón LED flexible: 10 meses.
- Acrílico espejo: 10 meses.
- Tira mágica: 3 meses
- Acriespejo: 3 meses
- Letreros con neón led flexible: 12 meses
- Candelabros: 10 meses
- Velas: 6 meses
Por favor, consulta la documentación específica de tu producto para obtener información detallada sobre la garantía aplicable a tu compra.